山東濟華燃氣有限公司服務承諾

第一條 服務人員應著職業裝,衣著整潔,佩帶胸卡,儀表端莊,舉止文明,使用文明服務用語。

第二條 服務人員在公司營業時間內和上門服務時,應當身著整潔的公司標識服,配戴有公司統一標志的工作牌。應具有良好的職業道德意識、熟練的業務技能,接待用戶時,應主動、禮貌、熱情,不推諉、搪塞。

第三條 接聽客服電話的工作人員必須在電話鈴響3聲內接聽來電,電話交流完畢應禮貌道“再見”。通常情況下,接聽電話的工作人員不得中途掛斷用戶電話。

第四條 對用戶要本著“熱情服務﹑嚴格執法”的原則。全面落實好配套及工程費的繳納規定。

第五條 按規章制度和工作流程辦事,沒有私自更改合同內容的現象。 不利用工作之便吃、拿、卡、要,自覺維護公司的形象。

第六條 做好安全使用燃氣的宣傳工作,提高用戶的安全常識。

第七條 按照合同約定時間,不無故拖延工期,文明施工,盡量做到不擾民。

第八條 施工現場規范有序,對工程建設現場做好安全檢查和稽查工作,對于危險性作業要提前做好方案編制和報批工作,并確保工程質量。

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